Personvernerklæring

Hjemmetreneren er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen. I denne erklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan vi behandler dem, og hvilke rettigheter du har i denne forbindelse. Denne personvernerklæringen gjelder for vår nettside https://www.hjemmetreneren.no.

​

Personopplysninger vi samler inn og behandler

 

Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger:

• Grunnleggende informasjon: Navn, fødselsdato.

• Kontaktinformasjon: Adresse, telefonnummer, e-postadresse.

• Konto- og profilinformasjon: Innstillinger, preferanser.

• Betalingsinformasjon: Transaksjonsinformasjon, betalingsmiddel.

• Kundehistorikk og kundeengasjement: Bestillings- og leveringsopplysninger, handlekurvbevegelser, rabattkoder, lojalitetsprograminformasjon, aktive produkter og avtaler, samt produkter og tjenester du har hatt tidligere.

• Kundeaktivitet: Lese- og handlingshistorikk fra app, nettsider eller elektronisk kommunikasjon vi sender ut, samt teknisk informasjon om enhetene du bruker.

 

Personopplysningene samles i de fleste tilfeller inn direkte fra deg eller genereres i forbindelse med at du bruker våre tjenester og produkter. Når vi henter personopplysninger fra andre kilder, informerer vi deg om dette.

 

Hvordan vi bruker personopplysningene

1. Levering av tjeneste/avtaleinngåelse
   Vi bruker dine personopplysninger for å oppfylle våre avtaler med deg, som for eksempel når du bestiller et produkt eller en tjeneste fra oss. Det rettslige grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg.

2. Administrasjon av kundeforhold
   Dine personopplysninger brukes til å administrere vårt kundeforhold, for eksempel gjennom kundeservice, klagebehandling, og feilretting. Det rettslige grunnlaget er nødvendigheten av behandlingen for å oppfylle avtalen.

3. Analyse, forretningsutvikling og forbedring av tjenester
   Vi analyserer kundeaktivitet, kundehistorikk og profilinformasjon for å forbedre våre tjenester og produkter. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er vår berettigede interesse.

4. Tilpasset brukeropplevelse
   For å tilpasse brukeropplevelsen og kommunikasjonen til ditt kundeforhold, behandler vi dine personopplysninger. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse.

5. Salg og markedsføring
   Vi bruker dine personopplysninger i forbindelse med salg og markedsføring av våre produkter og tjenester. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse. Du kan reservere deg fra deler av denne behandlingen, for eksempel ved å reservere deg mot e-postutsendelser. I enkelte tilfeller ber vi om ditt samtykke til profilering for mer relevant markedsføring.

6. Systemovervåking, feilretting mm.
   Vi overvåker våre systemer for å avdekke og rette opp feil, noe som kan innebære lagring og behandling av personopplysninger. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse.

7. Sikkerhet, avdekking av svindel og kriminelle handlinger
   Vi behandler personopplysninger for å beskytte våre brukere og oss selv mot svindel og andre kriminelle handlinger. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse.

8. Overholde rettslige forpliktelser
   I noen tilfeller er vi pålagt å behandle personopplysninger for å oppfylle rettslige forpliktelser, som for eksempel bokføringslovens krav til oppbevaring av salgsinformasjon. Det rettslige grunnlaget er nødvendigheten av behandlingen for å oppfylle rettslige forpliktelser.

 

Dine rettigheter

Dersom du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, ta kontakt med oss på [DPO e-postadresse].

• Rett til innsyn i egne opplysninger
  Du kan be om en kopi av alle opplysninger vi behandler om deg. Ta kontakt på e-postadressen ovenfor for å bruke innsynsretten din.

• Rett til korrigering av personopplysninger
  Du har rett til å be oss rette eller supplere opplysninger som er feilaktige eller misvisende.

• Rett til sletting av personopplysninger
  Du har rett til å få dine personopplysninger slettet uten ugrunnet opphold. Merk at informasjon som vi er pålagt å beholde av rettslige årsaker (for eksempel i henhold til bokføringsloven) ikke vil bli slettet.

• Begrensning av behandling av personopplysninger
  I noen situasjoner kan du også be oss begrense behandlingen av opplysninger om deg. Dette gjør du ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre løsninger.

• Protestere mot en behandling av personopplysninger
  Dersom vi behandler opplysninger om deg på grunnlag av våre oppgaver eller en interesseavveining, har du rett til å protestere mot vår behandling av opplysninger om deg.

• Dataportabilitet
  Du har rett til å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Ta kontakt på e-postadressen ovenfor for å få utlevert dine personopplysninger.

 

Klage på vår behandling av personopplysninger

 

Dersom du mener vi ikke overholder reglene i personopplysningsloven, håper vi du vil si ifra. Du kan klage til oss direkte eller til Datatilsynet.